Operatør af Campcruisers-platformen
Campcruisers GmbH Berliner Str. 21 B 14612 Falkensee Tyskland E-mail: support@campcruisers.com Telefon: +49 (30) 75438933 Fax: +49 (30) 75438974 Handelsregister Potsdam HRB 40180 P repræsenteret af den administrerende direktør Daniel Bosch og inden for rammerne af den afgivne fuldmagt af Philipp Marschall (tegningsberettiget) Moms-ID nr.: DE368000447 (i det følgende også benævnt "Platform" eller "Campcruisers")Generelle vilkår for brug af Campcruisers
Disse generelle vilkår og betingelser for brug (herefter "GTC") regulerer brugen af Campcruisers-platformen og Campcruisers' mægling af kontrakter mellem kunder og udbydere. Yderligere, særlige vilkår for brug gælder for udbydere, som især kan ses på deres konto. Vores oplysninger om Privacyom vores tjenester og vores Juridisk Information kan du finde her https://www.campcruisers.com/de/datenschutz https://www.campcruisers.com/de/ https://www.campcruisers.com/de/impressum1. Anvendelsesområde, definitioner
- Campcruisers er en online platform for udlejning af køretøjer. Køretøjer i henhold til disse generelle forretningsbetingelser omfatter især autocampere, campingvogne og husbåde. Derudover er det muligt at leje standpladser eller campingpladser (i det følgende benævnt "standpladser"). Der gælder særskilte betingelser for salg af billetter og fritidsarrangementer direkte fra Campcruisers som sælger. Disse kontraktbetingelser gælder for de respektive tjenester, som vises i den respektive bookingproces, før kontrakten indgås, og som skal accepteres for at foretage en tilsvarende booking eller bookingforespørgsel.
- For så vidt som udbyderne gør deres egne regler til genstand for den respektive formidlede kontrakt (i det følgende især "udbydernes særlige betingelser"), og der er modsigelser til platformens kontraktlige betingelser, har udbydernes regler forrang for Campcruisers generelle vilkår og betingelser.
- Udbydere af tjenester (især udlejere) og kunder, der booker disse tjenester, betegnes i det følgende i fællesskab som "brugere". Campcruisers tæller ikke som en bruger i henhold til GTC.
- Disse GTC gælder for både forbrugere og iværksættere. Forbrugere i henhold til disse GTC er fysiske personer, der indgår kontrakten til formål, der overvejende ligger uden for deres handel, forretning eller erhverv. Iværksættere i henhold til disse GTC er fysiske eller juridiske personer eller partnerskaber med juridisk kapacitet, der handler under udøvelse af deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet, når de indgår kontrakten.
- Kun iværksættere må tilbyde udlejningskøretøjer. Parkeringspladser kan også udbydes af personer, der ikke er iværksættere.
- I det respektive forhold mellem brugere og Campcruisers afviser Campcruisers udtrykkeligt alle modstridende eller supplerende kontraktbestemmelser, selv i tilfælde af viden eller uagtsom uvidenhed. Sådanne bestemmelser bliver kun en del af kontrakten med Campcruisers' udtrykkelige samtykke.
- Campcruisers tjenester kan ændres eller aflyses.
2. tjenester, der leveres af Campcruisers, nøjagtighed og opdatering af oplysninger på hjemmesiden, opfyldelse af formidlede kontrakter, ændringer af tjenester
- Campcruisers formidler kun tjenester, med undtagelse af billetsalg, og giver derfor ingen garanti for oplysningerne i annoncerne, især med hensyn til deres korrekthed, lovlighed, fuldstændighed og nøjagtighed. Den service, der leveres af Campcruisers, er begrænset til levering af platformen og betalingsbehandling af tilsvarende tjenesteudbydere.
- Udbydernes tjenester leveres for egen regning og på eget ansvar. Derfor er Campcruisers ikke ansvarlig for opfyldelsen af eller forpligtelser som følge af de respektive formidlede kontrakter.
- Campcruisers bestræber sig på at sikre en gennemsnitlig tilgængelighed af onlineplatformen på 97 procent inden for rammerne af de tekniske og driftsmæssige muligheder. Campcruisers er bemyndiget til at lukke onlineplatformen ned for opdateringer, tekniske kontroller og vedligeholdelsesarbejde. Brugerne accepterer alle nedlukninger af tekniske, nødvendige eller nyttige årsager. Campcruisers bestræber sig på at annoncere nedlukninger og foretage nedlukninger i perioder med lav adgang (f.eks. om natten).
- I tilfælde af utilgængelighed af Campcruisers' tjenester på grund af force majeure, f.eks. arbejdskonflikter, krig, pandemier, officielle eller suveræne foranstaltninger, naturkatastrofer, er Campcruisers ikke ansvarlig for tilgængeligheden af platformen og tjenesterne.
- Især er Campcruisers ikke forpligtet til at levere tjenester, der leveres uden betaling af et gebyr.
3. Ingen mæglingssucces skyldes, overholdelse af loven
- Campcruisers skylder eller garanterer ikke nogen succes ud over levering af platformen, især ingen tilgængelighed eller formidling af bookinger.
- Brugerne er selv ansvarlige for at overholde de respektive love i forbindelse med indgåelsen, før, efter og under udførelsen af kontraktforholdet.
4. Udlejers forpligtelser
- Udbyderne forpligter sig til at stille deres tjenester og udlejningsejendomme til rådighed i kontraktmæssig stand, til at overholde alle lovmæssige bestemmelser og til kun at tilbyde udlejningsejendomme, der er korrekt forsikret, f.eks. med en selvkørende udlejningsforsikring (autocampere) eller en tilsvarende charterforsikring (både, husbåde), og som er i teknisk perfekt stand.
- Udlejer fastsætter sine egne lejebetingelser for hver udlejningsejendom, herunder sine egne generelle kontraktbetingelser, som har forrang for og supplerer platformens generelle vilkår og betingelser. De respektive udlejningsbetingelser kan kaldes frem på udlejerens eller den respektive udlejningsboligs platformside og vises for lejeren, før der foretages en bindende booking.
- Lejekontrakter, der formidles af Campcruisers, indgås udelukkende mellem udlejer og lejer. Især skal kontraktbehandlingen, garanti- og ansvarskrav håndteres mellem udbyderen og kunden; derudover påtager Campcruisers sig ingen garanti for lejemangler. Campcruisers vil træffe passende foranstaltninger, hvis de bliver opmærksomme på pligtforsømmelser fra udlejerens side, f.eks. udelukke udlejeren fra platformen eller blokere tilbuddet.
- Udlejeren forbeholder sig ret til at slette eller deaktivere de anførte udlejningsejendomme til enhver tid, så længe der ikke er nogen effektiv kontrakt med en lejer eller et bindende tilbud til en potentiel lejer.
- Udlejere kræver et depositum som en del af bookingen, som skal betales til udlejeren.
5. Indgåelse af kontrakt, betalingspligtige tilbud, forsikringer
- Tilbud om udlejning kan foretages som "øjeblikkelige bookinger". Disse tilbud repræsenterer et bindende tilbud om at indgå en kontrakt, som kunden kan acceptere ved at gennemføre bestillingsprocessen, herunder de valgte tjenester og under de betingelser, der vises i slutningen af bestillingsprocessen. Kontrakten indgås ved at klikke på knappen "Book mod betaling" eller en tilsvarende tydeligt mærket knap og modtagelse af betaling (i tilfælde af et depositum, delvis betaling). "Sidste øjebliks tilbud" er altid "øjeblikkelige bookinger" og tilbyder normalt særlige betingelser.
- For lejetilbud, der ikke opslås som øjeblikkelige bookinger, kan kunden indsende en ikke-bindende forespørgsel om tilgængelighed. Inden for 2 arbejdsdage (man-fre) kan den udlejer, der er meddelt af platformen, indsende et bindende tilbud som svar på forespørgslen i tilfælde af tilgængelighed. Kontrakten indgås først, når kunden derefter gennemgår den bestillingsproces, der er beskrevet i det foregående afsnit, og gennemfører betalingen. Kunden modtager til sidst en bookingbekræftelse.
- En booking eller bookingforespørgsel er kun mulig efter accept af de betingelser, der vises i hvert enkelt tilfælde.
- Inden kunden afgiver en bindende booking, får han/hun et overblik over især kontraktbetingelserne, en oversigt over alle betalingsforpligtelser og kan til enhver tid ændre og korrigere sine indtastninger.
- Ved indgåelse af kontrakten modtager kunden kontraktteksten fra udbyderen i tekstform, dvs. især de bestilte tjenester, de gældende generelle vilkår og betingelser og særlige betingelser for udbyderen, forsikringsdokumenter osv.
- Indgåede aftaler er som udgangspunkt bindende for begge parter, medmindre andet fremgår af den indgåede aftale og de nedenfor anførte afbestillingsbetingelser.
- Kontrakten kan indgås på følgende sprog: engelsk, tysk
6. Forfaldsdato for betaling til udbyderen
- Betalinger fra kunder til leverandører forfalder med det samme, medmindre muligheden for en udbetaling vises og vælges. I tilfælde af en udbetaling vises forfaldsdatoen for den resterende betaling også.
- Foranstaltninger til at omgå platformen, især for at undgå en mæglerkommission fra platformen, er ikke tilladt.
- Kontraktteksten gemmes af udbyderen og platformen i overensstemmelse med databeskyttelsesbestemmelserne.
7. registrering
- Medmindre andet er angivet, er brugen af platformen gratis før indgåelse af kontrakten.
- Forudsætningen for registrering og brug af platformen er ubegrænset retsevne. Det er især forbudt for mindreårige at registrere sig og bruge platformen uden samtykke fra deres værger.
- For at kunne bruge Campcruisers' online-platform er det nødvendigt med en vellykket registrering. Registrering kræver en gyldig e-mailadresse, som også svarer til brugernavnet, og en adgangskode. E-mailadressen skal bekræftes efter registreringen ved at klikke på en knap i en e-mail. Enhver brug ud over registreringen kan medføre de omkostninger, der er angivet eller aftalt i hvert enkelt tilfælde. Udlejere kan få registreringen udført af en Campcruisers-medarbejder ved at give de nødvendige data på forhånd. Det er ikke muligt at foretage en booking uden at acceptere disse GTC og udbyderens vilkår og betingelser.
- Campcruisers kan afvise registrering af brugere og samarbejde med udbydere uden at give en begrundelse.
- Som en del af registreringsprocessen eller ved brug af platformen kan platformen anmode om dokumentation, f.eks. kopier af kørekort, identitetskort til bekræftelse af myndighedsalderen, forsikringsbevis fra udlejere eller eksistensen af et kørekort, der kræves til brug af køretøjer.
- Efter vellykket registrering modtager brugeren en e-mail for at bekræfte sine data og en brugerkonto, som de kan logge ind på med deres brugernavn og adgangskode. Adgangskoder skal oprettes og opbevares sikkert.
- Campcruisers har ret til midlertidigt eller permanent at blokere en brugers adgangsdata og/eller opsige brugeraftalen uden varsel, hvis brugeren overtræder en kontraktlig forpligtelse. Afhængigt af hvor alvorlig overtrædelsen er, vil der først blive sendt en advarsel via e-mail med anmodning om, at brugeren ophører med den kontraktstridige adfærd. Brugeren vil få mulighed for at kommentere som en del af denne procedure.
- Flere registreringer af samme bruger er ikke tilladt.
8. Betalingsbehandling, priser
- De accepterede betalingsmetoder vises i tilbuddet eller før du sender en forespørgsel eller ordre.
- De angivne priser er altid inklusive gældende moms.
9. ingen juridisk ret til tilbagetrækning / annullering / opsigelse
- Vi gør opmærksom på, at der ved booking af tilbud på Campcruisers' hjemmeside generelt ikke er nogen lovbestemt fortrydelsesret for leje af motorkøretøjer eller fritidskøretøjer, standpladser og køb af billetter m.m., såfremt der er angivet en bestemt dato eller periode. Dette omfatter også leje af både, der stilles til rådighed på platformen til fritidsformål. Se § 312g II nr. 9 BGB. Hvis der er en fortrydelsesret, vil den respektive udbyder informere dig herom.
- Individuelle tilbud giver mulighed for at annullere kontrakten. De afbestillingsbetingelser, der vises, før tilbuddet placeres eller under bookingprocessen, gælder. Medmindre andre afbestillingsbetingelser er angivet af udlejningsfirmaet, gælder følgende afbestillingsbetingelser for lejere af udlejningskøretøjer: - Hvis lejeren afbestiller mere end 60 dage før afhentning, opkræves et afbestillingsgebyr på 10% af bookingprisen. - Hvis lejeren afbestiller mere end 30 dage før afhentning, opkræves et afbestillingsgebyr på 50% af bookingprisen. - Hvis lejer afbestiller mere end 14 dage før afhentning, opkræves et afbestillingsgebyr på 80% af bookingprisen. - Hvis lejeren aflyser mellem 14 dage og dagen før afhentning til og med kl. 12, opkræves et afbestillingsgebyr på 90% af bookingprisen. - Hvis lejeren aflyser efter kl. 12.00 dagen før afhentningsdatoen, sker der ingen tilbagebetaling. I dette tilfælde er lejeren forpligtet til at betale den fulde bookingpris.b) for standpladser og campingpladser: Kunder, der har reserveret standpladser eller campingpladser, har ingen kontraktlig ret til at annullere ordren. De kan dog indsende en anmodning om annullering. Udlejeren vil kontrollere dette og beslutte efter eget skøn, om og i hvilket omfang han vil acceptere annulleringen. Der vil ikke være nogen tilbagebetaling af gebyrer eller provision fra Campcruisers. c) af husbåde, både og andre vandfartøjer: - Hvis lejeren afbestiller op til 7 uger før afrejse, 50% afbestillingsgebyr - Derefter 90% afbestillingsgebyr, plus 75 Euro behandlingsgebyr. Retten til ekstraordinær afbestilling af god grund eller på grund af force majeure forbliver upåvirket.
- Opsigelse fra udlejers side Udlejer kan opsige kontrakten uden varsel, hvis der foreligger en gyldig grund. God grund til opsigelse fra udlejerens side foreligger især, hvis a) lejer undlader at opfylde en aftalt betaling eller stille et depositum, selv efter en rimelig frist fastsat af udlejer; b) force majeure gør det umuligt for udlejningsfirmaet at opfylde kontrakten; c) Lejeren har booket et udlejningskøretøj ved at give falske oplysninger eller skjule væsentlige fakta (f.eks. lejerens identitet, påtænkt brug, betalingsevne); d) Lejeren har booket et udlejningskøretøj til ulovlige formål; i tilfælde af ekstraordinær aflysning uden varsel har udlejeren ret til hele lejebeløbet, medmindre lejeren ikke er ansvarlig for omstændighederne. Eventuelle platformsgebyrer skal også betales i sådanne tilfælde. Eventuelle udgifter, som udlejer eller platformen har sparet eller forsætligt undladt at spare som følge af den for tidlige opsigelse af lejemålet, skal dog tages i betragtning. Yderligere erstatningskrav forbliver upåvirket.
10. Indhold, vurderinger, placeringer, sammenligninger
- Brugeren forpligter sig til ikke at offentliggøre eller dele kommercielle data og indhold på Campcruisers' onlineplatform, f.eks. reklame for tjenester eller udlejning uden for platformen. Dette gælder også for pornografisk, antisemitisk, ærekrænkende, diskriminerende, usandt, vildledende eller racistisk indhold og data. Anmeldelser skal også opfylde disse principper.
- Brugeren er eneansvarlig for, at de data og det indhold, han/hun lægger ud på Campcruisers' onlineplatform, er lovlige, især med hensyn til tekst- og billedmateriale og ophavsret.
- Brugeren garanterer og forsikrer, at de data og det indhold, der offentliggøres og deles af ham/hende på Campcruisers' onlineplatform, ikke krænker tredjeparts rettigheder eller love, især ophavsret, personlige rettigheder, varemærkerettigheder eller mærkningsrettigheder.
- Campcruisers er ikke forpligtet, men bemyndiget, til at kontrollere det indhold, der offentliggøres af brugerne på platformen, eller meddelelser og bookinger, der udveksles, for mulige lovovertrædelser eller overholdelse af lovbestemmelser.
- Hvis Campcruisers bliver opmærksom på en mulig overtrædelse af loven (f.eks. overtrædelse af love, kontrakter med kunder eller med Campcruisers), er Campcruisers berettiget til at fjerne det relevante indhold, data og tilbud fra brugere, indtil den juridiske og faktiske situation er endeligt afklaret. Brugeren vil få mulighed for at kommentere som en del af denne procedure. Midlertidig blokering er tilladt efter Campcruisers' skøn, indtil de faktiske forhold i sagen er afklaret.
- Brugeren holder Campcruisers skadesløs for alle krav fra tredjeparter, der gøres gældende mod Campcruisers på grund af brugerens indhold. Dette omfatter især retsomkostninger og advokatsalærer, som Campcruisers pådrager sig i forbindelse med forsvaret af sådanne krav.
- Den gennemsnitlige bedømmelse og de viste placeringer beregnes på følgende måde: Hver bedømmelse består af en tekstkommentar og en score fra 1 til 5. Den gennemsnitlige bedømmelse beregnes ud fra summen af alle bedømmelser divideret med antallet af kommentarer.
- Sammenligninger af tilbud bestemmes af de søgeparametre, der er valgt i hvert enkelt tilfælde.
- Som regel kontrollerer Campcruisers ikke brugernes indhold og data, medmindre Campcruisers bliver informeret om eventuelle lovovertrædelser fra tredjeparter.
11. Databeskyttelse
- Brugerne forpligter sig til at overholde de gældende databeskyttelsesbestemmelser og -love.
- Campcruisers henviser til sin eksisterende privatlivspolitik, som kan findes på https://campcrusiers.com/de/datenschutz.
12. Campcruisers' ansvar
- Campcruisers er ansvarlig over for iværksættere på følgende måde: Campcruisers er erstatningsansvarlig - uanset retsgrundlaget - inden for rammerne af det skyldbaserede ansvar i tilfælde af forsæt og grov uagtsomhed. I tilfælde af simpel uagtsomhed er Campcruisers med forbehold for lovbestemte ansvarsbegrænsninger (f.eks. omhu i egne anliggender; ubetydelig pligtforsømmelse) kun ansvarlig for a) skader som følge af skade på liv, krop eller helbred, b) for skader som følge af misligholdelse af en væsentlig kontraktlig forpligtelse (forpligtelse, hvis opfyldelse er afgørende for kontraktens korrekte gennemførelse, og hvis overholdelse kontraktpartneren regelmæssigt er afhængig af og kan stole på); i dette tilfælde er Campcruisers' ansvar dog begrænset til erstatning for forudsigelige, typisk forekommende skader.
- Hvis brugeren er en forbruger, gælder følgende ansvarsbegrænsning: a) Campcruisers' erstatningsansvar, uanset retsgrundlaget, er begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for kontrakten. b) Ovenstående ansvarsbegrænsning gælder ikke for Campcruisers' ansvar for forsætlig adfærd eller grov uagtsomhed, for garanterede egenskaber, for skade på liv, legeme eller helbred eller i henhold til produktansvarsloven.
- Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder også til fordel for Campcruisers' juridiske repræsentanter, ansatte og stedfortrædende agenter.
- Eventuelle erstatningskrav fra iværksættere mod Campcruisers udløber inden for 1 år fra den dato, hvor iværksætteren blev opmærksom på skaden.
- Ovenstående ansvarsbegrænsninger medfører ikke en omvending af den juridisk standardiserede bevisbyrde.
13. rettigheder til det indhold, der er lagt ud på platformen
- Leverandører har mulighed for at sende beskrivende tekster til tilbud, fotos eller andet indhold (i det følgende samlet benævnt "indhold") på platformen. Kunder kan især skrive kommentarer og vurderinger. En bruger kan have rettigheder til indholdet (f.eks. intellektuelle ejendomsrettigheder, ophavsrettigheder og naborettigheder).
- Campcruisers begrænser sig til driften af platformen, viser brugernes indhold og muliggør om nødvendigt interaktion mellem de udlejere og lejere, der bruger platformen. Campcruisers kræver dog følgende rettigheder for at opretholde driften af platformen.
- Ved at lægge indhold ud på platformen giver brugeren Campcruisers overdragelige, enkle, rumligt ubegrænsede brugsrettigheder i det omfang, det er nødvendigt for driften af platformen. Især giver brugeren ret til at gøre indholdet teknisk tilgængeligt for hentning på platformen og til at foretage de nødvendige reproduktioner (opbevaring på Campcruisers' servere osv.).
- Derudover giver brugeren Campcruisers ret til, inden for rammerne af platformens funktioner, at gøre indholdet offentligt tilgængeligt, at udsende det, på anden måde at gengive det offentligt og at redigere det i et rimeligt omfang til ovennævnte formål (f.eks. ved at skalere eller komprimere billeder), både online og offline på Campcruisers-platformen, men også på tredjepartswebsteder, for at fremme de respektive tilbud, som indholdet er blevet tildelt af brugeren. Dette omfatter også retten til at udføre tilsvarende brugshandlinger inden for rammerne af de respektive aktuelle ekstrafunktioner, såsom nyhedsfeeds (i forskellige formater, hvis relevant), andre abonnementstjenester (push-tjenester) eller hentningstjenester (pull-tjenester), samt brugen af indholdet på teknisk optimerede versioner af platformen på mobile enheder eller inden for rammerne af tilsvarende apps.
- Campcruisers forbeholder sig ret til at åbne platformen teknisk ved hjælp af en tilsvarende programmeringsgrænseflade (såkaldt API), så brugen af platformen også muliggøres af eller inden for rammerne af internettjenester fra tredjeparter eller udlejeren, muligvis også inklusive adgang til det indhold, der er lagt ud af den respektive udlejer. I denne henseende giver udlejeren Campcruisers den overdragelige, enkle, rumligt ubegrænsede ret til at give de berørte tredjeparter adgang til indholdet og til at gøre det offentligt tilgængeligt eller udsende det.
- Tildeling af rettigheder i ovennævnte forstand gælder i det omfang, det er nødvendigt for de ovennævnte formål. Indhold, der vedrører udlejerens tilbud (f.eks. billeder af lejeboligen), slettes ved effektiv annullering af kontrakten. På dette tidspunkt ophører også Campcruisers' brugsrettigheder. Brugeren kan også til enhver tid tilbagekalde tildelingen af rettigheder til Campcruisers. I dette tilfælde vil det respektive indhold blive slettet af Campcruisers.
14. Andet
- Online tvistbilæggelse: Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for onlinetvistbilæggelse (i overensstemmelse med artikel 14, stk. 1, i ODR-forordningen) på http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi er hverken villige eller forpligtede til at deltage i en sådan tvistbilæggelse.
- Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning gælder under udelukkelse af FN's konvention om aftaler om internationalt salg af varer. De lovmæssige bestemmelser, der begrænser lovvalget og anvendeligheden af ufravigelige bestemmelser, især i det land, hvor kunden som forbruger har sit sædvanlige opholdssted, forbliver upåvirket.
- Campcruisers forbeholder sig ret til at ændre de generelle vilkår og betingelser for brug og andre betingelser i fremtiden. En sådan ændring gælder ikke for allerede bookede, betalbare tjenester, med undtagelse af aktuelle abonnementstjenester. I tilfælde af en ændring har kunder af abonnementer - især udbydere - en ekstraordinær opsigelsesret, som træder i kraft på datoen for ændringen af de generelle vilkår og betingelser. Brugeren vil blive informeret om dette mindst 6 uger før ændringen træder i kraft. Ændringen træder i kraft, hvis brugeren ikke gør indsigelse mod eller accepterer ændringen inden for to uger efter at være blevet informeret. Campcruisers vil informere brugerne om indsigelsesperioden og konsekvenserne af ikke at gøre indsigelse sammen med meddelelsen om den planlagte ændring.
- Brugernes vilkår og betingelser, der afviger fra Campcruisers' generelle vilkår og betingelser, bliver ikke en del af kontraktforholdet mellem Campcruisers og udlejeren, selv om de er kendt, medmindre deres gyldighed udtrykkeligt er aftalt i tekstform.