Operador de la plataforma Campcruisers
Campcruisers GmbH Berliner Str. 21 B 14612 Falkensee Alemania Correo electrónico: support@campcruisers.com Teléfono: +49 (30) 75438933 Fax: +49 (30) 75438974 Registro Mercantil de Potsdam HRB 40180 P Representada por el Director General Sr. Daniel Bosch y, en el ámbito del poder otorgado, por Sr. Philipp Marschall (apoderado) NIF: DE368000447 (en lo sucesivo también denominados "Plataforma" o "Campcruisers")Condiciones generales de uso Campcruisers
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante "CGU") regulan el uso de la plataforma Campcruisers y la mediación de contratos entre clientes y proveedores por parte de Campcruisers. Se aplican condiciones de uso adicionales y especiales a los proveedores, que pueden consultarse en particular en su cuenta. Nuestra información sobre la Privacidadsobre nuestros servicios y Aviso legal que puedes encontrar aquí https://www.campcruisers.com/de/datenschutz https://www.campcruisers.com/de/ https://www.campcruisers.com/de/impressum1. ámbito de aplicación, definiciones
- Campcruisers es una plataforma online de alquiler de vehículos. Los vehículos en el sentido de estas CGC incluyen, en particular, autocaravanas, caravanas y casas flotantes. Además, es posible el alquiler de parcelas o campings (en adelante, "parcelas"). Se aplican condiciones separadas a la venta de entradas y eventos de ocio directamente por Campcruisers como vendedor. Estas condiciones contractuales se aplican a los servicios respectivos, que se muestran en el proceso de reserva respectivo antes de que se celebre el contrato y deben aceptarse para hacer la reserva o consulta de reserva correspondiente.
- En la medida en que los proveedores hagan de sus propios reglamentos el objeto del respectivo contrato mediado (en adelante, en particular, "condiciones especiales de los proveedores") y existan contradicciones con las condiciones contractuales de la plataforma, los reglamentos de los proveedores prevalecerán sobre las Condiciones Generales de Campcruisers.
- Los proveedores de servicios (en particular los arrendadores) y los clientes que reserven estos servicios se denominarán conjuntamente en lo sucesivo "usuarios". Campcruisers no cuenta como usuario en el sentido de las CGC.
- Estas CGC se aplican tanto a consumidores como a empresarios. Los consumidores en el sentido de estas CGC son personas físicas que celebran el contrato con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Los empresarios en el sentido de estas CGC son personas físicas o jurídicas o sociedades con capacidad jurídica que actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar el contrato.
- Sólo los empresarios pueden ofrecer vehículos de alquiler. Las plazas de aparcamiento también pueden ser ofrecidas por personas que no sean empresarios.
- En la relación respectiva entre los usuarios y Campcruisers, Campcruisers rechaza expresamente cualquier disposición contractual contraria o complementaria, incluso en caso de conocimiento o ignorancia negligente. Dichas disposiciones sólo pasarán a formar parte del contrato con el consentimiento expreso de Campcruisers.
- Los servicios de Campcruisers están sujetos a cambios o cancelaciones.
2. servicios prestados por Campcruisers, exactitud y actualización de la información en el sitio web, cumplimiento de contratos de intermediación, cambios en los servicios
- Campcruisers sólo actúa como intermediario de servicios, a excepción de la venta de entradas, por lo que no ofrece ninguna garantía sobre la información proporcionada en los anuncios, en particular en lo que respecta a su corrección, legalidad, integridad y exactitud. El servicio prestado por Campcruisers se limita a la puesta a disposición de la plataforma y al procesamiento del pago por parte de los correspondientes proveedores de servicios.
- Los servicios de los proveedores se prestan bajo su propia cuenta y responsabilidad. En consecuencia, Campcruisers no se hace responsable del cumplimiento ni de las obligaciones derivadas de los respectivos contratos de intermediación.
- Campcruisers se esfuerza por garantizar una disponibilidad media de la plataforma en línea del 97% dentro de las posibilidades técnicas y operativas. Campcruisers está autorizado a cerrar la plataforma online para actualizaciones, comprobaciones técnicas y trabajos de mantenimiento. Los usuarios aceptan todos los cierres por razones técnicas, necesarias o útiles. Campcruisers se esfuerza por anunciar los cierres y llevarlos a cabo durante periodos de bajo acceso (por ejemplo, por la noche).
- En caso de que los servicios de Campcruisers no estén disponibles por causas de fuerza mayor, por ejemplo, conflictos laborales, guerras, pandemias, medidas oficiales o soberanas, desastres naturales, Campcruisers no se hace responsable de la disponibilidad de la plataforma y los servicios.
- En particular, Campcruisers no está obligado a proporcionar servicios que se presten sin el pago de una tarifa.
3. no se debe el éxito de la mediación, cumplimiento de la ley
- Campcruisers no debe ni garantiza ningún éxito más allá de la prestación de la plataforma, en particular ninguna disponibilidad o mediación de reservas.
- Los propios usuarios son responsables del cumplimiento de las leyes respectivas en el contexto de la celebración, antes, después y durante la ejecución de la relación contractual.
4. obligaciones del arrendador
- Los proveedores se comprometen a poner a disposición los servicios que prestan y las propiedades de alquiler que ofrecen en condiciones contractuales, a cumplir todas las normativas legales y a ofrecer únicamente propiedades de alquiler que estén debidamente aseguradas, por ejemplo, con una póliza de seguro de alquiler autopropulsado (autocaravanas) o una póliza de seguro de alquiler correspondiente (embarcaciones, casas flotantes), y que se encuentren en perfecto estado técnico.
- El arrendador establece sus propias condiciones de alquiler para cada propiedad de alquiler, incluidas sus propias Condiciones Generales de Contrato, que prevalecen sobre las Condiciones Generales de la Plataforma y las complementan. Las respectivas condiciones de alquiler pueden consultarse en la página de la Plataforma del arrendador o de la respectiva propiedad de alquiler y se muestran al arrendatario antes de que se realice una reserva vinculante.
- Los contratos de alquiler intermediados por Campcruisers se celebran exclusivamente entre el arrendador y el arrendatario. En particular, la tramitación del contrato, la garantía y las reclamaciones de responsabilidad se tramitarán entre el proveedor y el cliente; además, Campcruisers no asume ninguna garantía por defectos en el alquiler. Campcruisers tomará las medidas oportunas si tiene conocimiento de incumplimientos de obligaciones por parte del arrendador, por ejemplo, excluir al arrendador de la plataforma o bloquear la oferta.
- El propietario se reserva el derecho a eliminar o desactivar las propiedades de alquiler listadas en cualquier momento mientras no exista un contrato efectivo con un inquilino o una oferta vinculante a un inquilino potencial.
- Los caseros exigen una fianza como parte de la reserva, que debe abonarse al casero.
5. celebración del contrato, ofertas cobrables, seguros
- Las ofertas de alquiler pueden realizarse como "reservas instantáneas". Estas ofertas representan una oferta vinculante para celebrar un contrato, que el cliente puede aceptar completando el proceso de pedido, incluidos los servicios seleccionados y en las condiciones que se muestran al final del proceso de pedido. El contrato se concluye al hacer clic en el botón "Reservar por una tarifa" o en un botón correspondiente claramente etiquetado y al recibir el pago (en el caso de un depósito, pago parcial). Las "ofertas de última hora" son siempre "reservas inmediatas" y suelen ofrecer condiciones especiales.
- Para las ofertas de alquiler que no se publican como reservas instantáneas, el cliente puede enviar una consulta de disponibilidad no vinculante. En un plazo de 2 días laborables (de lunes a viernes), el propietario notificado por la plataforma puede enviar una oferta vinculante en respuesta a la consulta en caso de disponibilidad. El contrato sólo se perfecciona cuando el cliente realiza el proceso de pedido descrito en el párrafo anterior y completa el pago. Al final, el cliente recibe una confirmación de la reserva.
- Una reserva o solicitud de reserva sólo es posible tras la aceptación de las condiciones expuestas en cada caso.
- Antes de enviar una reserva vinculante, el cliente recibe una visión general, en particular de las condiciones contractuales, un resumen de todas las obligaciones de pago y puede modificar y corregir sus entradas en cualquier momento.
- Tras la celebración del contrato, el cliente recibe del proveedor el texto del contrato en forma de texto, es decir, en particular los servicios solicitados en cada caso, las CGC aplicables y las condiciones especiales del proveedor, los documentos del seguro, etc. El cliente recibe del proveedor una copia del contrato.
- Los contratos celebrados son generalmente vinculantes para ambas partes, salvo que se indique lo contrario en el contrato celebrado y en las condiciones de cancelación especificadas a continuación.
- El contrato puede celebrarse en los siguientes idiomas: inglés, alemán
6. fecha de vencimiento del pago al proveedor
- Los pagos de los clientes a los proveedores vencen inmediatamente, a menos que se muestre y seleccione la opción de un pago a cuenta. En el caso de un anticipo, también se muestra la fecha de vencimiento del pago restante.
- Las medidas para eludir la plataforma, en particular para evitar una comisión de intermediación de la plataforma, no están permitidas.
- El texto del contrato es almacenado por el proveedor y la plataforma en cumplimiento de la normativa de protección de datos.
7ª inscripción
- Salvo que se indique lo contrario, el uso de la plataforma es gratuito antes de la celebración del contrato.
- El requisito previo para registrarse y utilizar la plataforma es tener capacidad jurídica ilimitada. Se prohíbe especialmente a los menores registrarse y utilizar la plataforma sin el consentimiento de sus tutores legales.
- Para utilizar la plataforma online Campcruisers, es necesario registrarse correctamente. El registro requiere una dirección de correo electrónico válida, que también corresponde al nombre de usuario, y una contraseña. La dirección de correo electrónico debe confirmarse tras el registro haciendo clic en un botón de un correo electrónico. Cualquier uso posterior al registro puede conllevar los costes indicados o acordados en cada caso. Los Arrendadores pueden hacer que un empleado de Campcruisers lleve a cabo el registro proporcionando previamente los datos requeridos. No es posible realizar una reserva sin aceptar estas CGC y los términos y condiciones del proveedor.
- Campcruisers puede rechazar el registro de usuarios y la cooperación con proveedores sin dar razones.
- Como parte del proceso de registro o al utilizar la plataforma, ésta puede solicitar pruebas, por ejemplo, copias de permisos de conducir, documentos de identidad para verificar la mayoría de edad, pruebas de seguro de los propietarios o la existencia de un permiso de conducir necesario para el uso de vehículos.
- Tras registrarse correctamente, el usuario recibe un correo electrónico para confirmar sus datos y una cuenta de usuario a la que puede acceder utilizando su nombre de usuario y contraseña. Las contraseñas deben crearse y guardarse de forma segura.
- Campcruisers tiene derecho a bloquear temporal o permanentemente los datos de acceso de un usuario y/o a rescindir el acuerdo de usuario sin previo aviso si el usuario incumple una obligación contractual. Dependiendo de la gravedad del incumplimiento, primero se enviará una advertencia por correo electrónico solicitando al usuario que cese el comportamiento contrario al contrato. El usuario tendrá la oportunidad de responder como parte de este procedimiento.
- No están permitidas las inscripciones múltiples de un mismo usuario.
8. procesamiento de pagos, precios
- Los métodos de pago aceptados se muestran en la oferta o antes de enviar una consulta o pedido.
- Los precios indicados incluyen siempre el impuesto sobre el valor añadido aplicable.
9. no hay derecho legal de desistimiento / cancelación / rescisión
- Nos gustaría señalar que al reservar ofertas en el sitio web Campcruisers, por lo general no existe el derecho legal de cancelación para el alquiler de vehículos de motor o de ocio, parcelas y la compra de entradas, etc., en la medida en que se especifique una fecha o periodo concretos. Esto incluye también el alquiler de embarcaciones que se ponen a disposición en la plataforma con fines recreativos. Véase § 312g II nº 9 BGB. Si existe un derecho de cancelación, el proveedor correspondiente te informará al respecto.
- Las ofertas individuales ofrecen la posibilidad de cancelar el contrato. Se aplican las condiciones de cancelación mostradas antes de realizar la oferta o durante el proceso de reserva. A menos que la empresa de alquiler especifique otras condiciones de cancelación, se aplican las siguientes condiciones de cancelación a los arrendatarios de vehículos de alquiler: - Si el Arrendatario cancela más de 60 días antes de la recogida, se cobrará una tasa de cancelación de 10% del precio de la reserva. - Si el arrendatario cancela más de 30 días antes de la recogida, se cobrará una tasa de cancelación de 50% del precio de la reserva. - Si el arrendatario cancela la reserva más de 14 días antes de la recogida, se cobrará una tasa de cancelación de 80% del precio de la reserva. - Si el arrendatario cancela entre 14 días y el día anterior a la recogida, hasta las 12 del mediodía inclusive, se cobrará una tasa de cancelación de 90% del precio de la reserva. - Si el arrendatario cancela después de las 12.00 h del día anterior a la fecha de recogida, no se efectuará ningún reembolso. En este caso, el arrendatario está obligado a pagar el precio total de la reserva.b) Para parcelas y campings: Los clientes que hayan reservado parcelas o campings no tienen derecho contractual a cancelar el pedido. Sin embargo, pueden presentar una solicitud de anulación. El propietario la comprobará y decidirá a su discreción si acepta la cancelación y en qué medida. No se reembolsarán los honorarios ni la comisión de Campcruisers. c) de casas flotantes, barcos y otras embarcaciones: - Si el arrendatario cancela hasta 7 semanas antes de la salida, 50% de gastos de cancelación. - A partir de entonces, 90% de gastos de cancelación, más 75 euros de gastos de tramitación. El derecho a cancelación extraordinaria por causa justificada o por fuerza mayor no se ve afectado.
- Anulación por parte del arrendador El arrendador puede rescindir el contrato sin previo aviso por causa justificada. Existe causa justificada para la rescisión por parte del arrendador, en particular, si a) el arrendatario no cumple con un pago acordado o no proporciona un depósito de seguridad, incluso después de un plazo razonable establecido por el arrendador; b) fuerza mayor hace imposible que el Arrendador cumpla el contrato; c) el Arrendatario ha reservado un vehículo de alquiler facilitando información falsa u ocultando hechos materiales (por ejemplo, identidad del Arrendatario, uso previsto, capacidad de pago); d) el Arrendatario ha reservado un vehículo de alquiler con fines ilícitos; en caso de cancelación extraordinaria sin previo aviso, el Arrendador tendrá derecho a la totalidad del precio del alquiler, salvo que el Arrendatario no sea responsable de las circunstancias. En tales casos, también deberán abonarse los gastos de plataforma en que se haya incurrido. No obstante, se tendrán en cuenta los gastos que el arrendador o la plataforma se hayan ahorrado o dejado de ahorrar maliciosamente como consecuencia de la rescisión prematura del arrendamiento. Las reclamaciones posteriores por daños y perjuicios no se verán afectadas.
10. contenido, valoraciones, clasificaciones, comparaciones
- El usuario se compromete a no publicar ni compartir datos o contenidos comerciales en la plataforma online Campcruisers, por ejemplo, publicidad de servicios o alquileres fuera de la plataforma. Esto también se aplica a los contenidos y datos pornográficos, antisemitas, difamatorios, discriminatorios, falsos, engañosos o racistas. Las reseñas también deben cumplir estos principios.
- El usuario es el único responsable de la admisibilidad legal de los datos y contenidos publicados por él en la plataforma online Campcruisers, en particular en lo que respecta al material de texto e imagen y a los derechos de autor.
- El usuario garantiza y asegura que los datos y contenidos publicados y compartidos por él en la plataforma online Campcruisers no violan ningún derecho o ley de terceros, en particular derechos de autor, derechos personales, derechos de marca o derechos de etiquetado.
- Campcruisers no está obligado, pero sí autorizado, a comprobar el contenido publicado por los usuarios en la plataforma o los mensajes y reservas intercambiados para detectar posibles infracciones legales o el cumplimiento de la normativa legal.
- En caso de que Campcruisers tenga conocimiento de una posible violación de la ley (por ejemplo, violación de leyes, contratos con clientes o con Campcruisers), Campcruisers tiene derecho a eliminar el contenido, los datos y las ofertas relevantes de los usuarios hasta que se haya aclarado definitivamente la situación legal y de hecho. El usuario tendrá la oportunidad de hacer comentarios como parte de este procedimiento. Se permite el bloqueo temporal a discreción de Campcruisers hasta que se hayan aclarado los hechos del caso.
- El usuario indemniza a Campcruisers por todas las reclamaciones de terceros que se hagan valer contra Campcruisers debido al contenido del usuario. Esto incluye, en particular, las costas judiciales y los honorarios de abogados en que incurra Campcruisers en la defensa de dichas reclamaciones.
- La valoración media y las clasificaciones mostradas se calculan del siguiente modo: cada valoración consta de un comentario de texto y una puntuación de 1 a 5. La valoración media se calcula a partir de la suma de todas las valoraciones dividida por el número de comentarios.
- La comparación de las ofertas viene determinada por los parámetros de búsqueda seleccionados en cada caso.
- Por regla general, Campcruisers no comprueba el contenido y los datos de los usuarios a menos que se le informe de cualquier infracción legal por parte de terceros.
11. protección de datos
- Los usuarios se comprometen a cumplir las normas y leyes aplicables en materia de protección de datos.
- Campcruisers se remite a su política de privacidad vigente, que puede encontrarse en https://campcrusiers.com/de/datenschutz.
12. responsabilidad de los campistas
- Campcruisers es responsable ante los empresarios de la siguiente manera: Campcruisers es responsable de los daños y perjuicios -independientemente del fundamento jurídico- en el ámbito de la responsabilidad por culpa en los casos de dolo y negligencia grave. En caso de negligencia simple, Campcruisers es responsable, sujeto a las limitaciones legales de responsabilidad (por ejemplo, cuidado en los propios asuntos; incumplimiento insignificante del deber), sólo de a) daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, b) por los daños resultantes del incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confía y puede confiar regularmente la parte contratante); en este caso, sin embargo, la responsabilidad de Campcruisers se limita a la indemnización de los daños previsibles y de ocurrencia típica.
- Si el usuario es un consumidor, se aplica la siguiente limitación de responsabilidad: a) La responsabilidad de Campcruisers por daños y perjuicios, independientemente del fundamento jurídico, se limita a los daños previsibles típicos del contrato. b) La anterior limitación de responsabilidad no se aplica a la responsabilidad de Campcruisers por comportamiento intencionado o negligencia grave, por características garantizadas, por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud o en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
- Las anteriores limitaciones de responsabilidad también se aplican a favor de los representantes legales, empleados y auxiliares ejecutivos de Campcruisers.
- Las reclamaciones por daños y perjuicios de los empresarios contra Campcruisers prescriben en el plazo de 1 año a partir de la fecha en que el empresario tuvo conocimiento del daño.
- Las anteriores limitaciones de responsabilidad no suponen una inversión de la carga de la prueba legalmente normalizada.
13. derechos sobre el contenido publicado en la plataforma
- Los proveedores tienen la opción de publicar en la plataforma textos descriptivos de las ofertas, fotos u otros contenidos (en lo sucesivo denominados colectivamente "contenidos"). En particular, los clientes pueden publicar comentarios y valoraciones. Un usuario puede tener derechos sobre el contenido (por ejemplo, derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos conexos).
- Campcruisers se limita al funcionamiento de la plataforma, muestra el contenido de los usuarios y, si es necesario, permite la interacción entre los propietarios e inquilinos que utilizan la plataforma. Sin embargo, Campcruisers requiere los siguientes derechos para mantener el funcionamiento de la plataforma.
- Al publicar contenido en la plataforma, el usuario concede a Campcruisers derechos de uso transferibles, simples y espacialmente ilimitados en la medida necesaria para el funcionamiento de la plataforma. En particular, el usuario concede el derecho a que el contenido esté técnicamente disponible para su recuperación en la plataforma y a realizar las reproducciones necesarias (almacenamiento en los servidores de Campcruisers, etc.).
- Además, el usuario concede a Campcruisers el derecho, en el ámbito de las funciones de la plataforma, a hacer que el contenido sea accesible públicamente, a difundirlo, a reproducirlo públicamente de otro modo y a editarlo en una medida razonable para los fines mencionados (por ejemplo, escalando o comprimiendo imágenes), tanto online como offline en la plataforma Campcruisers, pero también en sitios de terceros, con el fin de promocionar las respectivas ofertas a las que el usuario haya asignado el contenido. Esto también incluye el derecho a realizar los correspondientes actos de uso en el ámbito de las respectivas funciones adicionales actuales, como feeds de noticias (en varios formatos, si procede), otros servicios de suscripción (servicios push) o servicios de recuperación (servicios pull), así como el uso del contenido en versiones técnicamente optimizadas de la plataforma en dispositivos móviles o en el ámbito de las correspondientes apps.
- Campcruisers se reserva el derecho de abrir técnicamente la plataforma mediante la correspondiente interfaz de programación (denominada API), de modo que el uso de la plataforma también sea posible por o en el marco de servicios de Internet de terceros o del arrendador, incluyendo eventualmente también el acceso a los contenidos publicados por el respectivo arrendador. A este respecto, el arrendador concede a Campcruisers el derecho transferible, simple y espacialmente ilimitado de permitir a los terceros interesados acceder al contenido y ponerlo a disposición del público o difundirlo.
- La concesión de derechos en el sentido anterior se aplica en la medida en que sea necesaria para los fines mencionados. Los contenidos relativos a las ofertas del arrendador (por ejemplo, fotos de la vivienda alquilada) se eliminarán en el momento de la rescisión efectiva del contrato. En ese momento, también finalizan los derechos de uso de Campcruisers. El usuario también puede revocar la concesión de derechos a Campcruisers en cualquier momento. En este caso, Campcruisers eliminará el contenido correspondiente.
14. otros
- Resolución de litigios en línea: La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (de acuerdo con el Art. 14 párrafo 1 del Reglamento ODR) en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en dicha resolución de litigios.
- Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones legales que limitan la elección de la ley y la aplicabilidad de las disposiciones imperativas, en particular del país en el que el cliente como consumidor tiene su residencia habitual, no se verán afectadas.
- Campcruisers se reserva el derecho a cambiar las Condiciones Generales de Uso y otras condiciones en el futuro. Dicho cambio no se aplicará a los servicios de pago ya reservados, a excepción de los servicios de suscripción actuales. En caso de modificación, los clientes de las suscripciones -en particular los proveedores- tendrán un derecho extraordinario de cancelación, que entrará en vigor en la fecha de la modificación de las Condiciones Generales. El usuario será informado de ello al menos 6 semanas antes de que el cambio entre en vigor. El cambio entrará en vigor si el usuario no se opone o no acepta el cambio en el plazo de dos semanas desde que fue informado. Campcruisers informará a los usuarios del plazo de oposición y de las consecuencias de no oponerse junto con la notificación del cambio previsto.
- Los términos y condiciones de los usuarios que se aparten de los Términos y Condiciones Generales de Campcruisers no formarán parte de la relación contractual entre Campcruisers y el arrendador, aunque sean conocidos, a menos que se acuerde expresamente su validez en forma de texto.