Condiciones especiales de uso para los proveedores (especialmente los caseros)

Operador de la plataforma Campcruisers

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Alemania

inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado de Primera Instancia de Potsdam con la referencia HRB 40180 P,

representada por el director general
Sr. Daniel Bosch y, en el ámbito del poder otorgado, por
Sr. Philipp Marschall (firmante autorizado)

CIF: DE368000447

Teléfono +49 (30) 75438933
Fax: +49 (30) 75438974

Correo electrónico: support@campcruisers.com

(en lo sucesivo también denominados "Plataforma" o "Campcruisers")

Condiciones especiales de uso para proveedores (especialmente arrendadores) de la plataforma Campcruisers

Estas condiciones se aplican a los proveedores de propiedades de alquiler u otros servicios, además de las Condiciones Generales de Uso de la plataforma Campcruisers. La venta de entradas por parte de Campcruisers está sujeta a los "Términos y Condiciones Especiales para la Venta de Entradas".

1. datos contractuales de la vivienda alquilada, comprobación de documentos

El proveedor se asegurará de que los servicios que ofrece (en particular vehículos de alquiler (siempre incluyendo embarcaciones) y parcelas y campings) estén disponibles durante el periodo indicado.
El contenido de las ofertas de alquiler debe ser correcto, completo y veraz. Las propiedades de alquiler publicadas mediante "reserva instantánea" deben estar disponibles para su reserva inmediata; las consultas sin reserva instantánea deben confirmarse o rechazarse en un plazo de 2 días laborables (de lunes a viernes).
El arrendador debe informar inmediatamente a Campcruisers de cualquier cambio relevante para el contrato (por ejemplo, accidente o robo del vehículo, cambios en las condiciones de alquiler). Si el arrendador modifica el plazo del contrato con el arrendatario después de la celebración del contrato de alquiler, también deberá informar a Campcruisers.
El propietario puede retirar los objetos de alquiler en cualquier momento.
Campcruisers se reserva el derecho a solicitar al proveedor los documentos pertinentes o copias de los mismos, por ejemplo, el registro mercantil, un extracto actualizado del registro mercantil, licencias de vehículos o prueba de seguro.
Si se realiza una cancelación o un pago fuera de la plataforma, el proveedor deberá informar inmediatamente a la plataforma.
El propietario está obligado a comprobar su correo electrónico diariamente.
Campcruisers no asume ninguna responsabilidad por el contenido, los textos de los artículos u otra información facilitada por los propietarios.

2. sin tasas adicionales

Los proveedores pueden cobrar tasas adicionales u otros pagos (por ejemplo, por exceso de kilómetros o tasas especiales de limpieza por vehículos de alquiler muy sucios), siempre que se indiquen de forma transparente y clara antes de celebrar el contrato. Esto incluye información en las respectivas condiciones contractuales, el resumen previo a la reserva, la descripción del producto o el respectivo resumen de precios. Esta información debe indicarse claramente junto con otras reclamaciones de pago (por ejemplo, el pago del alquiler) al cliente.

3. condiciones para los arrendadores de vehículos de alquiler

Campcruisers ofrece a las empresas de alquiler paquetes anuales con y sin comisión básica. Los paquetes aplicables y sus respectivas condiciones, incluida la comisión aplicable, pueden consultarse en la página "Condiciones para los caseros" en la plataforma.
La comisión se devenga sobre todos los pagos efectuados en virtud del contrato de alquiler. Esto incluye también los gastos de cancelación que deba pagar el inquilino por la rescisión del contrato.Periodo de prueba gratuito de 14 días al reservar online un paquete de pago. Después, el paquete puede cancelarse en forma de texto con un plazo de preaviso de 4 semanas antes de que finalice el periodo del paquete correspondiente. Si el proveedor no cancela un paquete o un paquete ampliado, el paquete se amplía por el plazo del paquete anterior.
La reserva de un paquete de pago o gratuito también puede hacerse mediante un formulario de pedido, que el propietario envía a Campcruisers por fax, escáner o correo postal.
La comisión y las reclamaciones de pago de la plataforma al arrendador vencen inmediatamente después de la celebración del contrato de alquiler con el arrendatario, es decir, tras el pago satisfactorio de la reserva.
Los paquetes basados en cuotas pueden suscribirse, en particular, a través de la plataforma o en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico con escáner, fax, correo postal). Tras la fase de prueba (a partir del 15º día), comienza la suscripción y se cobra el pago de la cuota básica anual. Las reservas realizadas durante el periodo de prueba gratuito están sujetas a comisión.
Se aplican condiciones especiales a los arrendadores que utilizan la solución womoplus+ ERP. Ver más abajo.
Las ofertas pueden realizarse como "reservas inmediatas" o como "consultas", que deben responderse en un plazo de 2 días laborables.
A menos que se acuerde lo contrario, los pagos a las empresas de alquiler de vehículos se realizan una vez al mes, al principio del mes natural siguiente al alquiler, menos la comisión. La comisión es retenida automáticamente por el proveedor del servicio de pago y abonada a Campcruisers.

4. condiciones para los proveedores de plazas de aparcamiento

Los proveedores de plazas de aparcamiento pagan una comisión de acuerdo con el "Condiciones para los caseros". El importe por pago del inquilino suele ser pagadero inmediatamente.
La comisión y las reclamaciones de pago de la plataforma al arrendador vencen inmediatamente después de la celebración del contrato de alquiler con el arrendatario, es decir, tras el pago satisfactorio de la reserva.
Los pagos se realizan al propietario 7 días después de la llegada.
La comisión se devenga sobre todos los pagos efectuados en virtud del contrato de alquiler. También incluye los gastos de cancelación que deba pagar el inquilino por la rescisión del contrato.

5. pagos

Campcruisers trabaja con "Plataforma de Pago Online BV", Kanaalweg 1, NL-2628 EB Delft, Países Bajos como proveedor de servicios de pago. OnlinePaymentPlatform garantiza que los pagos realizados por un cliente a un proveedor a través de Campcruisers se procesen de forma segura y conforme a la ley, y puedan abonarse al arrendador una vez deducida la comisión acordada.
El proveedor está obligado a crear una cuenta en la plataforma de pago online a través de la plataforma Campcruisers. El proveedor no incurre en ningún coste por la configuración.
Al reservar un vehículo de alquiler a través de Campcruisers, el arrendatario puede decidir si
a) El importe total de la reserva;
b) o sólo deseas pagar un depósito de 20% del precio de la reserva al propietario y pagar el resto directamente al propietario en una fecha posterior, siempre que el periodo de reserva comience en 3 semanas o menos.
Las plazas de aparcamiento las paga siempre el inquilino en su totalidad y de inmediato, a menos que se ofrezca otra opción.
Si el arrendatario sólo ha pagado una fianza al reservar el vehículo de alquiler, el proveedor debe informar a la plataforma por correo electrónico de cuándo y en qué cuenta el arrendatario debe pagar el importe restante a la empresa de alquiler y, si es necesario, proporcionar más seguridad (fianza).
Las facturas se emiten electrónicamente. Se cobrará una tasa de tramitación de 8 euros más IVA por el envío de una factura por correo postal en lugar de en forma de texto.

6. condiciones especiales de uso de womoplus+, RMP GmbH

Campcruisers trabaja con womoplus+ un software ERP para empresas de alquiler de vehículos de ocio. womoplus+ está gestionado por RMP GmbH, Kronacher Str. 94, 96052 Bamberg.
Las reservas se pueden procesar, las facturas se pueden crear y las disponibilidades se pueden mantener de forma centralizada a través de womoplus+. Esto significa que las disponibilidades en directo en diferentes portales de reservas pueden gestionarse de forma centralizada.
Las empresas de alquiler que utilizan womoplus+ tienen la posibilidad de ofrecer sus vehículos de alquiler en Campcruisers a través de una interfaz (API).
Los arrendadores que utilicen la solución de software womoplus+ y deseen utilizarla junto con Campcruisers deben firmar un contrato aparte con Campcruisers. Además, los arrendadores necesitan una licencia para utilizar el software womoplus+.
Para utilizar Campcruisers junto con womoplus+, los propietarios deben enviar el acuerdo de cooperación con Campcruisers a womoplus+. Esto puede hacerse mediante carga o tras consultar con womoplus+.
Campcruisers ofrece una tarifa basada exclusivamente en comisiones a los arrendadores que utilizan el software womoplus+ y no desean reservar un paquete anual de pago. A partir del flujo de reservas, los arrendadores womoplus+ transfieren la reserva a través de Campcruisers directamente a womoplus+.
womoplus+ o el arrendador informarán al arrendatario de las modalidades de pago; por regla general, el pago se realiza por transferencia bancaria directamente al arrendador.
El propietario informa a Campcruisers a través de womoplus+ de que la reserva se ha realizado con éxito o se ha pagado.
El derecho a comisión de Campcruisers nace en el momento de la recepción del depósito o pago por parte del arrendatario en la cuenta bancaria del arrendador, que éste deberá notificar inmediatamente, es decir, sin demora culpable, en forma de texto o a través de la plataforma.

7. condiciones especiales de uso de 5 Anker Connect, 5 Anker - Kommunikation für den maritimen Bereich GmbH

Campcruisers utiliza 5 Anker Connect, un software CRM y ERP para empresas de alquiler y chárter de barcos. 5 Anker Connect está gestionado por 5 Anker - Kommunikation für den maritimen Bereich GmbH, Ollenhauer Str. 98, 13403 Berlín.
5 Anker Connect ofrece a las empresas de alquiler de embarcaciones varios módulos de reserva, interfaces de programación (API) para varios portales online, acceso de clientes y herramientas de facturación, cambio de reserva y creación de contratos.
Las empresas de alquiler que utilizan 5 Anker Connect tienen la opción de ofrecer embarcaciones de alquiler en Campcruisers a través de una interfaz (API).
Campcruisers actúa exclusivamente como intermediario. Los contratos de alquiler con intermediario se celebran exclusivamente entre el arrendatario y la empresa de alquiler.
Campcruisers no se responsabiliza de la disponibilidad de las embarcaciones ofrecidas, pero se esforzará por ayudar al cliente si se pone de manifiesto cualquier anomalía relativa a la disponibilidad u otras discrepancias.
Campcruisers está obligado y autorizado a aceptar los pagos del arrendatario por y en nombre de éste y a transferirlos sin demora a su destino.
Campcruisers está autorizado a facturar a los clientes en nombre y por cuenta del arrendador.
El importe de la comisión aplicable puede consultarse en el área de acceso del arrendador en 5 Anker. Después de cada recepción de pago (pago parcial, anticipado o completo), el arrendador recibe una notificación correspondiente y emite una factura para el pago, menos la comisión debida a Campcruisers. El pago al arrendador se realizará en un plazo de 7 días a partir de la facturación.

8 Garantía y responsabilidad de los proveedores

Los proveedores se comprometen a indemnizar y eximir a Campcruisers y a sus directores, directivos y empleados de toda responsabilidad y costes, incluidos los honorarios de abogados para la defensa legal, los costes potenciales y reales de los procedimientos legales y cualquier multa administrativa impuesta o que imponga un tribunal de justicia, en caso de que se presenten reclamaciones contra las personas mencionadas por parte de terceros debido a que el proveedor ha incumplido de forma culpable las garantías y obligaciones del contrato. Lo mismo se aplica si la reclamación se deriva de un contenido ilícito o si está implicada una organización o autoridad de protección del consumidor.
Cualquier otra reclamación por daños y perjuicios por parte de Campcruisers no se verá afectada.
El proveedor está obligado a facilitar inmediatamente a Campcruisers toda la información de que disponga sobre los hechos en cuestión, de forma completa y no solicitada, organizada y en forma de texto. Campcruisers se compromete a informar inmediatamente al proveedor de la reclamación y, en la medida de lo posible y razonable, a darle la oportunidad de defenderse contra la reclamación planteada.

9 Procedimiento interno de reclamación

Si un proveedor no está satisfecho con los servicios prestados por nosotros, las decisiones, las disposiciones de las Condiciones Generales o similares, el usuario se compromete a llevar a cabo en primer lugar un procedimiento interno de reclamaciones. Las reclamaciones deben enviarse al operador de la plataforma en forma de texto. El operador se compromete a examinar la queja en un plazo de 15 días y a ofrecer una solución si es necesario.

10 Otras normas

Los proveedores sólo tendrán derecho a compensación o retención en la medida en que su reclamación se haya establecido legalmente o sea indiscutible.
Los proveedores no tienen derecho a cooperar con un determinado proveedor de pagos, proveedor de servicios, etc. Campcruisers puede poner fin a la cooperación en cualquier momento y continuar con otros proveedores de pago, proveedores de servicios, etc. Campcruisers sopesará las desventajas para los proveedores según su propio criterio y actuará en consecuencia, en particular informará a los proveedores con la debida antelación.
Si el proveedor es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero competente para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre el proveedor y Campcruisers es el domicilio social de Campcruisers (ver Condiciones generales de usoque forman parte del contrato), a menos que se indique otra jurisdicción exclusiva. Campcruisers también puede elegir un lugar de jurisdicción diferente.
Las modificaciones o adiciones a las Condiciones Generales de Uso y a las Disposiciones Especiales para Proveedores deben hacerse por escrito.