Conditions générales d'utilisation de la plateforme Campcruisers

Opérateur de la plateforme Campcruisers

Campcruisers GmbH Berliner Str. 21 B 14612 Falkensee Allemagne e-mail : support@campcruisers.com Téléphone : +49 (30) 75438933 Fax : +49 (30) 75438974 Registre du commerce de Potsdam HRB 40180 P représentée par le directeur général Monsieur Daniel Bosch et, dans le cadre de la procuration accordée, par Monsieur Philipp Marschall (fondé de pouvoir) Numéro de TVA : DE368000447 (ci-après également appelée "plateforme" ou "Campcruisers")

Conditions générales d'utilisation Campcruisers

Ces conditions générales d'utilisation (ci-après "CGU") régissent l'utilisation de la plateforme Campcruisers et la négociation de contrats entre les clients et les fournisseurs par Campcruisers. Les fournisseurs sont soumis à des conditions d'utilisation supplémentaires et spécifiques, qui peuvent être consultées notamment dans leur compte. Nos informations sur Protection des données, sur nos services et notre Mentions légales tu trouveras ici https://www.campcruisers.com/de/datenschutz https://www.campcruisers.com/de/ https://www.campcruisers.com/de/impressum

1. champ d'application, définitions

Campcruisers est une plateforme en ligne de location de véhicules. Les véhicules dans le sens de ces conditions générales comprennent notamment les camping-cars, les caravanes, les péniches. En outre, la location d'emplacements ou de terrains de camping est possible (ci-après "emplacements"). Des conditions séparées s'appliquent à la vente de billets et d'événements de loisirs directement par Campcruisers en tant que vendeur. Les services respectifs sont soumis à ces conditions contractuelles qui sont affichées dans le processus de réservation respectif avant la conclusion du contrat et qui doivent être acceptées pour pouvoir effectuer une réservation ou une demande de réservation correspondante.
Dans la mesure où les fournisseurs font de leurs propres règles l'objet de chaque contrat négocié (ci-après notamment les "conditions particulières des fournisseurs") et qu'il existe des contradictions avec les conditions contractuelles de la plate-forme, les règles des fournisseurs prévalent sur les conditions générales de Campcruisers.
Les fournisseurs de services (en particulier les loueurs) et les clients qui réservent ces services sont collectivement appelés "utilisateurs" dans ce qui suit. Campcruisers n'est pas considéré comme un utilisateur au sens des CGU.
Ces conditions générales s'appliquent aussi bien aux consommateurs qu'aux entrepreneurs. Dans le cadre de ces conditions générales, les consommateurs sont des personnes physiques qui concluent le contrat à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante. Les entrepreneurs au sens de ces conditions générales sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés de personnes dotées de la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agissent dans l'exercice de leur activité professionnelle commerciale ou indépendante.
Seuls les entrepreneurs peuvent proposer des véhicules de location. Les places de stationnement peuvent également être proposées par des personnes qui ne sont pas des entrepreneurs.
Dans les relations entre les utilisateurs et Campcruisers, Campcruisers rejette expressément les dispositions contractuelles contraires ou complémentaires, même en cas de connaissance ou d'ignorance par négligence. De telles règles ne font partie du contrat qu'avec l'accord explicite de Campcruisers.
Les services de Campcruisers peuvent être modifiés ou supprimés.

2. les services de Campcruisers, l'exactitude et la mise à jour des informations sur le site web, l'exécution des contrats négociés, les changements de services

Campcruisers sert uniquement d'intermédiaire, à l'exception de la vente de billets, pour des prestations et n'offre par conséquent, dans les cas négociés, aucune garantie quant aux informations fournies dans les annonces, notamment en ce qui concerne leur véracité, leur légalité, leur exhaustivité et leur précision. La prestation de Campcruisers se limite à la mise à disposition de la plateforme et au traitement des paiements par les prestataires de services correspondants.
Les prestations des fournisseurs sont effectuées pour leur propre compte et sous leur propre responsabilité. Par conséquent, Campcruisers n'est en principe pas responsable de l'exécution ou des obligations découlant de chaque contrat négocié.
Campcruisers s'efforce, dans la mesure de ses possibilités techniques et opérationnelles, de garantir une disponibilité moyenne de 97% de la plate-forme en ligne. Campcruisers a le droit d'arrêter la plate-forme en ligne pour des mises à jour, des vérifications techniques et des travaux de maintenance. Les utilisateurs acceptent toutes les interruptions pour des raisons techniques, nécessaires ou utiles. Campcruisers essaie d'annoncer les coupures et de les effectuer pendant les périodes de faible fréquentation (par exemple la nuit).
En cas d'inaccessibilité des services de Campcruisers en raison d'un cas de force majeure, par exemple des conflits sociaux, une guerre, une pandémie, des mesures administratives ou souveraines, des catastrophes naturelles, Campcruisers n'est pas responsable de l'accessibilité de la plateforme et des services.
Campcruisers n'est notamment pas tenu de fournir des services sans paiement d'une rémunération.

3. pas de succès de placement dû, respect des lois

Campcruisers ne doit pas et ne garantit pas de succès au-delà de la mise à disposition de la plateforme, notamment la disponibilité ou la négociation de réservations.
Les utilisateurs sont respectivement responsables du respect des lois respectives dans le cadre de la conclusion, avant, après et lors de l'exécution de la relation contractuelle.

4. obligations du bailleur

Les fournisseurs s'engagent à mettre à disposition les services qu'ils fournissent et les objets de location qu'ils ont mis en place dans un état conforme au contrat, à respecter toutes les prescriptions légales et à ne proposer que des objets de location qui sont dûment couverts par une assurance, par exemple une assurance de location pour conducteur indépendant (camping-cars) ou une assurance charter correspondante (bateaux, péniches) et qui sont en parfait état technique.
Le loueur établit ses propres conditions de location pour chaque objet loué, y compris ses propres conditions générales de contrat qui s'appliquent en priorité et en complément des conditions générales de la plateforme. Les conditions de location respectives peuvent être consultées sur la page de la plateforme du loueur ou de l'objet de location respectif et sont affichées au locataire avant la réservation ferme.
Les contrats de location négociés par Campcruisers sont conclus exclusivement entre le propriétaire et le locataire. En particulier, l'exécution du contrat, la garantie et les demandes de responsabilité doivent être traitées entre le fournisseur et le client ; en outre, Campcruisers ne garantit pas les défauts de location. Campcruisers prendra les mesures appropriées en cas de connaissance d'un manquement du loueur à ses obligations, par exemple l'exclusion du loueur de la plateforme ou le blocage de l'offre.
Le propriétaire se réserve le droit de supprimer ou de désactiver les locations affichées à tout moment, tant qu'il n'y a pas de contrat valide avec un locataire ou d'offre ferme à un locataire potentiel.
Les propriétaires demandent une caution dans le cadre de la réservation, qui doit être déposée auprès du propriétaire.

5. conclusion du contrat, offres payantes, assurances

Les offres de location peuvent être placées sous forme de "réservation immédiate". Ces offres constituent une offre ferme pour la conclusion d'un contrat, que le client peut accepter en terminant le processus de commande, y compris les prestations choisies à chaque fois, et aux conditions affichées à la fin du processus de commande. Le contrat est conclu en cliquant sur le bouton "réservation payante" ou sur un bouton clairement étiqueté à cet effet et en recevant le paiement (partiel en cas d'acompte). Les "offres de dernière minute" sont toujours des "réservations immédiates" et offrent généralement des conditions spéciales.
Dans le cadre des offres de location qui ne sont pas mises en ligne comme réservation immédiate, le client peut faire une demande de disponibilité sans engagement. Dans un délai de 2 jours ouvrables (lu-ve), le loueur informé par la plateforme peut faire une offre ferme en réponse à la demande en cas de disponibilité. Le contrat n'est conclu que si le client suit ensuite le processus de commande décrit dans le paragraphe précédent et finalise le paiement. Il reçoit à la fin une confirmation de réservation.
Une réservation ou une demande de réservation n'est possible qu'après l'acceptation des conditions affichées à chaque fois.
Avant d'envoyer une réservation ferme, le client reçoit un aperçu, notamment des conditions contractuelles, un résumé de toutes les obligations de paiement et peut modifier et corriger ses entrées à tout moment.
Lors de la conclusion du contrat, le client reçoit sous forme de texte de la part du fournisseur le texte du contrat, c'est-à-dire notamment les prestations commandées à chaque fois, les CGV en vigueur et les conditions particulières des fournisseurs, les documents d'assurance, etc.
Les contrats conclus sont en principe contraignants pour les deux parties, à moins que le contrat conclu et les conditions d'annulation indiquées ci-dessous n'en décident autrement.
La conclusion du contrat est possible dans les langues suivantes : anglais, allemand

6. échéance du paiement au fournisseur

Les paiements des clients aux fournisseurs sont dus immédiatement, sauf si la possibilité de payer un acompte est affichée et sélectionnée. En cas d'acompte, la date d'échéance du paiement du solde est également affichée.
Les mesures visant à contourner la plate-forme, notamment pour éviter une commission d'intermédiation de la plate-forme, ne sont pas autorisées.
Le texte du contrat est enregistré chez le fournisseur et sur la plateforme conformément à la protection des données.

7. inscription

Sauf indication contraire, l'utilisation de la plateforme avant la conclusion du contrat est gratuite.
La condition préalable à l'inscription et à l'utilisation de la plateforme est la capacité commerciale illimitée. Les mineurs en particulier ne peuvent pas s'inscrire et utiliser le site sans l'accord de leurs parents ou tuteurs.
Pour pouvoir utiliser la plateforme en ligne de Campcruisers, il est nécessaire de s'inscrire avec succès. L'inscription nécessite l'indication d'une adresse e-mail valide, qui correspond également au nom d'utilisateur, ainsi qu'un mot de passe. L'adresse e-mail doit être confirmée après l'inscription en cliquant sur un bouton dans un e-mail. Une utilisation dépassant l'enregistrement peut entraîner les coûts affichés ou convenus. Les loueurs peuvent laisser un employé de Campcruisers s'occuper de l'enregistrement en fournissant les données nécessaires à l'avance. Il n'est pas possible de réserver sans accepter ces conditions générales et les conditions du fournisseur.
Campcruisers peut refuser l'inscription d'utilisateurs et la collaboration avec des fournisseurs sans donner de raisons.
Dans le cadre de l'inscription ou de l'utilisation de la plateforme, la plateforme peut demander des justificatifs, par exemple des copies du permis de conduire, de la carte d'identité pour vérifier la majorité, des attestations d'assurance des loueurs ou de l'existence d'un permis de conduire nécessaire pour l'utilisation des véhicules.
Une fois l'inscription réussie, l'utilisateur reçoit un e-mail de confirmation de ses données et un compte d'utilisateur auquel il peut se connecter à l'aide de son nom d'utilisateur et de son mot de passe. Les mots de passe doivent être créés et conservés en toute sécurité.
Campcruisers a le droit de bloquer temporairement ou définitivement les données d'accès d'un utilisateur et/ou de résilier l'accord d'utilisation sans préavis si l'utilisateur enfreint une obligation contractuelle. En fonction de la gravité de l'infraction, un avertissement est d'abord envoyé par e-mail, demandant à l'utilisateur de mettre fin à son comportement en infraction avec le contrat. L'utilisateur aura la possibilité de s'exprimer dans le cadre de cette procédure.
Les enregistrements multiples d'un utilisateur ne sont pas autorisés.

8. traitement des paiements, indication des prix

Les méthodes de paiement acceptées dans chaque cas sont indiquées dans l'offre ou avant l'envoi d'une demande ou d'une commande.
Les prix indiqués s'entendent toujours avec la TVA en vigueur.

9. pas de droit de rétractation légal / annulation / résiliation

Nous attirons ton attention sur le fait que, dans le cadre de la réservation d'offres sur le site Internet de Campcruisers, aucun droit de rétractation légal ne s'applique en règle générale à la location de véhicules à moteur ou de véhicules de loisirs, aux emplacements et à l'achat de billets, etc. dans la mesure où une date ou une période précise est fixée à cet effet. Cela comprend également la location de bateaux mis à disposition sur la plateforme à des fins de loisirs. Voir à ce sujet le § 312g II n°9 du BGB. Dans la mesure où il existe un droit de rétractation, le fournisseur concerné t'informe en conséquence.
Certaines offres offrent la possibilité d'annuler le contrat. Les conditions d'annulation affichées avant la mise en ligne de l'offre ou dans le cadre de la réservation s'appliquent. Sauf si d'autres conditions d'annulation sont indiquées par le loueur, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent aux locataires,a) de véhicules de location : - Si le locataire annule plus de 60 jours avant la prise en charge, des frais d'annulation d'un montant de 10% du prix de la réservation seront appliqués. - Si le locataire annule plus de 30 jours avant la prise en charge, des frais d'annulation équivalant à 50% du prix de la réservation seront appliqués. - Si le locataire annule plus de 14 jours avant l'enlèvement, des frais d'annulation d'un montant de 80% du prix de la réservation seront appliqués. - Si le locataire annule entre 14 jours et la veille de l'enlèvement jusqu'à midi inclus, des frais d'annulation d'un montant de 90% du prix de la réservation seront appliqués. - Si le locataire annule après 12h la veille du jour de la collecte, aucun remboursement ne sera effectué. Dans ce cas, le locataire est tenu de payer la totalité du prix de la réservation.b) des emplacements et des campings : Les clients qui ont réservé des emplacements ou des campings n'ont pas le droit contractuel d'annuler la commande. Ils peuvent cependant faire une demande d'annulation. Le propriétaire l'examine et décide à sa propre discrétion si et dans quelle mesure il accepte l'annulation. Il n'y aura pas de remboursement des frais ou de la commission de Campcruisers. c) de péniches, bateaux et autres embarcations : - Si le locataire annule jusqu'à 7 semaines avant le départ, 50% de frais d'annulation. - Ensuite, 90% de frais d'annulation, plus 75 euros de traitement forfaitaire. Le droit à une résiliation extraordinaire pour une raison importante ou en cas de force majeure reste inchangé.
Résiliation par le propriétaire Le bailleur peut résilier le contrat de manière extraordinaire, sans préavis, pour une raison importante. Le bailleur a notamment une raison importante de résilier le contrat si a) le locataire ne respecte pas un paiement convenu ou la fourniture d'une garantie (caution) même après un délai raisonnable fixé par le bailleur ; b)un cas de force majeure rend impossible l'exécution du contrat par le loueur ; c) le locataire a réservé un véhicule de location en donnant des informations contraires à la vérité ou en dissimulant des faits essentiels (par ex. l'identité du locataire, le but d'utilisation, la capacité de paiement) ; d) le locataire a réservé un véhicule de location à des fins illégales.En cas de résiliation extraordinaire sans préavis, le loueur a droit à la totalité du loyer, sauf si le locataire n'est pas responsable de la situation. Le cas échéant, les frais de plateforme sont également à payer dans ces cas. Toutefois, les dépenses que le bailleur ou la plateforme a économisées ou s'est abstenu d'économiser de mauvaise foi en raison de la fin prématurée de la location sont prises en compte. D'autres droits à des dommages et intérêts restent inchangés.

10. contenu, évaluations, classements, comparaisons

L'utilisateur s'engage à ne pas publier ou partager de données ou de contenus commerciaux sur la plateforme en ligne de Campcruisers, par exemple des publicités pour des services ou des locations en dehors de la plateforme. Cela s'applique également aux contenus et données pornographiques, antisémites, diffamatoires, discriminatoires, non véridiques, trompeurs ou racistes. Les évaluations doivent également respecter ces principes.
L'utilisateur est seul responsable de la légalité des données et des contenus qu'il publie sur la plateforme en ligne de Campcruisers, notamment en ce qui concerne les textes, les images et les droits d'auteur.
L'utilisateur garantit et assure que les données et contenus qu'il publie et partage sur la plateforme en ligne de Campcruisers ne violent aucun droit de tiers ou aucune loi, en particulier les droits d'auteur, de personnalité, de marque ou de signe distinctif.
Campcruisers n'a pas l'obligation, mais le droit, de vérifier les contenus publiés par les utilisateurs sur la plateforme ou les messages et réservations échangés afin de s'assurer qu'ils ne violent pas la loi ou qu'ils respectent les dispositions légales.
Si Campcruisers prend connaissance d'une éventuelle violation de la loi (par exemple, violation des lois, des contrats avec les clients ou avec Campcruisers), Campcruisers a le droit de supprimer le contenu, les données et les offres des utilisateurs concernés jusqu'à ce que la situation légale et réelle soit définitivement clarifiée. L'utilisateur aura la possibilité de s'exprimer dans le cadre de cette procédure. Un blocage temporaire est autorisé jusqu'à ce que les faits soient clarifiés, à la discrétion de l'entreprise.
L'utilisateur libère Campcruisers de toutes les revendications de tiers qui sont faites contre Campcruisers en raison du contenu de l'utilisateur. Cela inclut notamment les frais de justice et les frais d'avocat engagés par Campcruisers pour se défendre contre de telles revendications.
La moyenne des évaluations et les classements affichés sont obtenus de la manière suivante : chaque évaluation se compose d'un commentaire textuel et d'une note de 1 à 5. La note moyenne est calculée en faisant la somme de toutes les évaluations, divisée par le nombre de commentaires.
Les comparaisons d'offres sont définies par les paramètres de recherche choisis à chaque fois.
Campcruisers ne vérifie généralement pas les contenus et les données des utilisateurs, à moins qu'elle ne soit informée par des tiers d'éventuelles violations de la loi.

11. protection des données

Les utilisateurs s'engagent à respecter les réglementations et les lois en vigueur en matière de protection des données.
Campcruisers renvoie à ses informations existantes sur la protection des données qui peuvent être consultées sur https://campcrusiers.com/de/datenschutz.

12. responsabilité de Campcruisers

Campcruisers est responsable envers les entreprises comme suit : Campcruisers est responsable des dommages et intérêts - quelle que soit la raison juridique - dans le cadre de la responsabilité pour faute en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En cas de négligence simple, Campcruisers est responsable, sous réserve des limitations légales de responsabilité (par ex. soin dans ses propres affaires ; manquement insignifiant aux obligations), uniquement pour les cas suivants a)les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, b) pour les dommages résultant de la violation d'une obligation contractuelle essentielle (obligation dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle le partenaire contractuel se fie et peut se fier régulièrement) ; dans ce cas, la responsabilité de Campcruisers est toutefois limitée à la réparation des dommages prévisibles et typiques.
Si l'utilisateur est un consommateur, la limitation de responsabilité suivante s'applique : a) La responsabilité de Campcruiser en matière de dommages et intérêts, quelle qu'en soit la raison juridique, est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat. b) La limitation de responsabilité susmentionnée ne s'applique pas à la responsabilité de Campcruisers en cas de comportement intentionnel ou de négligence grave, de caractéristiques garanties, d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé ou en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
Les limitations de responsabilité ci-dessus s'appliquent également en faveur des représentants légaux, des employés et des agents de Campcruisers.
Les éventuelles demandes de dommages et intérêts des entrepreneurs envers Campcruisers se prescrivent dans un délai d'un an à partir du moment où l'entrepreneur a pris connaissance du dommage.
Les limitations de responsabilité susmentionnées n'entraînent pas de renversement de la charge de la preuve prévue par la loi.

13. droits sur les contenus publiés sur la plate-forme

Les fournisseurs ont la possibilité d'insérer sur la plate-forme des textes de description pour les offres, les photos ou d'autres contenus (ci-après dénommés globalement "contenus"). Les clients peuvent notamment faire des commentaires, des évaluations. Il peut exister des droits d'un utilisateur sur les contenus (par ex. droits intellectuels, droits d'auteur et droits voisins).
Campcruisers se limite à l'exploitation de la plateforme, présente les contenus des utilisateurs et permet éventuellement une interaction entre les propriétaires et les locataires qui utilisent la plateforme. Cependant, pour maintenir le fonctionnement de la plateforme, Campcruisers a besoin des droits suivants.
En publiant des contenus sur la plate-forme, l'utilisateur accorde à Campcruisers des droits d'utilisation transférables, simples et illimités dans l'espace, dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la plate-forme. En particulier, l'utilisateur accorde le droit de rendre le contenu techniquement disponible pour la consultation dans le cadre de la plate-forme et de procéder aux reproductions nécessaires à cet effet (enregistrement sur les serveurs de Campcruisers, etc.).
En outre, l'utilisateur accorde à Campcruisers le droit, dans le cadre des fonctions de la plate-forme, de rendre le contenu accessible au public en ligne et hors ligne sur la plate-forme de Campcruisers, mais aussi sur des sites tiers, de le diffuser, de le reproduire publiquement d'une autre manière et de le traiter dans une mesure raisonnable aux fins susmentionnées (par ex. en redimensionnant ou en comprimant les images). Cela comprend également le droit d'effectuer des actes d'utilisation correspondants dans le cadre des fonctions supplémentaires actuelles, comme les flux d'informations (éventuellement dans différents formats), d'autres services d'abonnement (services push) ou de consultation (services pull), ainsi que l'utilisation des contenus sur des versions techniquement optimisées de la plate-forme sur des terminaux mobiles ou dans le cadre d'applications correspondantes.
Campcruisers se réserve le droit d'ouvrir techniquement la plate-forme au moyen d'une interface de programmation (API) correspondante, de sorte que l'utilisation de la plate-forme soit également possible par ou dans le cadre de services Internet de tiers ou des propriétaires, y compris éventuellement l'accès aux contenus mis en ligne par le propriétaire concerné. Dans ce cas, le bailleur accorde à Campcruisers le droit transférable, simple et illimité dans l'espace d'autoriser les tiers concernés à accéder au contenu et à le rendre ensuite accessible au public ou à le diffuser.
L'octroi des droits dans le sens précité s'applique dans la mesure où il est nécessaire aux fins susmentionnées. Les contenus qui se rapportent aux offres du propriétaire (par ex. les images de l'objet loué) sont supprimés dès la résiliation effective du contrat. A ce moment-là, les droits d'utilisation de Campcruisers prennent également fin. L'utilisateur peut également révoquer l'octroi des droits à Campcruisers à tout moment. Dans ce cas, le contenu de Campcruisers sera supprimé.

Le propriétaire est seul responsable de toutes les offres qu'il publie sur la plate-forme, de leur contenu (comme les textes, les vidéos et les photos) et de l'existence des positions juridiques nécessaires à cet effet. Campcruisers ne vérifie pas le contenu et les actions des propriétaires, à moins que des tiers ne l'informent d'une éventuelle violation de la loi.

14. autre

Règlement des litiges en ligne : La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement des litiges en ligne (conformément à l'article 14, paragraphe 1 du règlement ODR) sur http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni prêts ni obligés de participer à un tel règlement des litiges.
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions légales limitant le choix de la loi et l'applicabilité des dispositions impératives, notamment de l'État dans lequel le client, en tant que consommateur, a sa résidence habituelle, ne sont pas affectées.
Campcruisers se réserve le droit de modifier les conditions générales d'utilisation et autres conditions pour l'avenir. Une telle modification ne s'applique pas aux services payants déjà réservés, à l'exception des services d'abonnement en cours. En cas de modification, les clients d'abonnements - en particulier les fournisseurs - ont un droit de résiliation extraordinaire qui prend effet le jour de la modification des conditions générales. L'utilisateur en sera informé au moins 6 semaines avant l'entrée en vigueur de la modification. La modification prend effet si l'utilisateur ne conteste pas la modification auprès de Campcruisers dans un délai de deux semaines à compter de l'information ou s'il accepte la modification. Campcruisers informera les utilisateurs du délai d'opposition et des conséquences d'une absence d'opposition lorsqu'il les informera de la modification prévue.
Les conditions des utilisateurs qui diffèrent des conditions générales de Campcruisers ne font pas partie du contrat entre Campcruisers et le propriétaire, même si elles sont connues, à moins que leur validité ne soit expressément acceptée sous forme de texte.

Fin des CGU v. 11/2024 - Campcruisers.com - vérifié par un avocat du cabinet Kick.